Política de privacidad

En FerreLunze, proteger tu información es tan importante como brindarte las mejores herramientas. Queremos que tengas total tranquilidad sobre cómo manejamos tus datos y cómo cuidamos tu seguridad en cada compra.

1. ¿Qué información guardamos y por qué? Para procesar tus compras, tanto en nuestra ferretería física como en la tienda online, te solicitaremos datos básicos estrictamente necesarios: Nombre completo, número de cédula, teléfono y dirección de envío.

• Para agilizar garantías: Usamos tu número de cédula para registrar tu compra en nuestro sistema. Así, si necesitas una garantía y perdiste la factura, ¡podemos buscarte rápidamente!

• Para logística: Necesitamos tu dirección exacta para asegurar que tus herramientas y materiales lleguen a tus manos sin retrasos.

• Tu seguridad financiera: FerreLunze nunca te pedirá por teléfono o WhatsApp tus contraseñas bancarias, claves de tarjetas o pines de seguridad.

2. ¿Cómo cuidamos a nuestros clientes y a la empresa? Tu información es de uso exclusivo de nuestra operación comercial.

• No vendemos ni alquilamos tus datos a terceros para campañas publicitarias externas.

• Mantenemos tu información en bases de datos seguras. Esto nos ayuda a evitar fraudes, suplantaciones de identidad y garantizar que las entregas y las herramientas de servicio técnico lleguen al verdadero comprador.

3. Tus derechos sobre tu información Dando cumplimiento a la Ley colombiana, tú eres el dueño de tus datos. Tienes el derecho de pedirnos en cualquier momento que actualicemos tu información (si cambiaste de celular o dirección) o que la eliminemos de nuestro sistema. Solo debes escribirnos a nuestra línea de soporte oficial.

Conoce todos los detalles en nuestra página oficial: ferrelunze.odoo.com/politica-de-privacidad